Tilbake

Vilkår og betingelser

Salg og levering

Opplevelsesbillett og ordrebekreftelse vil alltid bli sendt til den oppgitte e-postadressen.

Ansvaret for opplevelsesbilletten går til deg som forbruker på det tidspunktet du mottar billetten.

Når du har betalt for en opplevelse, opplevelsesbilletten vil alltid bli sendt til den oppgitte e-postadressen. Hvis du ikke mottar en e-post, bør du først sjekke om e-posten vår har havnet i søppelposten eller kampanjemappen din. Hvis den ikke er der, kan du kontakte oss direkte for å få hjelp.

Ansvaret for opplevelsesbilletten overgår til deg som forbruker på det tidspunktet du mottar billetten via e-post, og du bør derfor snarest mulig sjekke om innholdet i e-posten og opplevelsesbilletten stemmer overens med ordre- og ordrebekreftelsen.

Utmerkelser

MVA

Alle Ulrik Ahlefeldt-priser er oppført i DKK. Unntak er opplevelser som på grunnlag av innhold og art er fritatt for merverdiavgift i henhold til reglene i merverdiavgiftsloven.

Opplev gavekort

Gavekortet vårt er et beløpsgavekort som kan brukes som betalingsmiddel.

Gavekortene våre kan ikke legges sammen og må derfor brukes individuelt. Vær også oppmerksom på at rabattkoder ikke kan brukes når du kjøper gavekort.

*Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis dette ikke overholdes. *

Pris- og utskriftsfeil

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis det er en vesentlig og/eller åpenbar feil på nettstedet vårt, sosiale medier, nyhetsbrev og andre utsendelser. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen.

Avbestillingsregler

Hvis du velger å avbryte

For mer enn {selectedRefundTime} for opplevelsen, kan du booke om ved å kontakte direkte. Noen opplevelser har imidlertid spesielle regler for ombooking, f.eks. for overnattinger og for opplevelser som krever lange forberedelser, og det kan derfor være noen unntak. Dette vil bli oppgitt under Regler og sikkerhet på opplevelsens produktside.

For mindre enn {selectedRefundTime} for opplevelsen, kan opplevelsen ikke ombookes. Vær oppmerksom på at opplevelsene ofte innebærer forberedelser som innebærer utgifter som må dekkes, og derfor vil du ikke kunne få pengene tilbake for opplevelsen.

På dagen: Hvis noe uforutsigbart har skjedd rett før eller på dagen for opplevelsen (f.eks. sykdom), vennligst kontakt opplevelseslederen slik at de vet at du ikke deltar uansett. Kontaktopplysningene finner du i bookingbekreftelsen. Alternativt, som regel, er du velkommen til å gi billetten din til en annen side.

Værforhold

Sikkerhet og gode forhold er topp prioritet. Derfor kan været noen ganger gjøre det umulig å tåle opplevelsen. Skulle dette skje, erfaringssjefen vil kontakte deg slik at du kan finne en ny dato sammen.

Hvis erfaringsledere velger å kansellere

Selvfølgelig gjør våre erfaringsledere alt for at du kan komme deg ut og oppleve. Imidlertid kan uforutsette hendelser skje, for eksempel ved sykdom, veiforhold og lignende, der det ikke er noe annet valg enn å avlyse. Skulle det skje, vil du bli kontaktet av den ansvarlige via telefon/SMS og deretter via e-post.

Hvis opplevelsesansvarlig velger å kansellere på grunn av for få påmeldte, planleggingsfeil eller lignende, må kanselleringen gjøres senest 5 dager før opplevelsens start. Uansett når kanselleringen finner sted, må alternative bestillingsdatoer være tilgjengelige, og hvis dette ikke er tilfelle, har du rett til refusjon av beløpet for opplevelsen din

Ved avbestilling og spørsmål om dette, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Sikkerhet

Gjennom vår programvareleverandør Durable bruker vi SSL, og dette betyr at kredittkortinformasjonen din behandles kryptert.

Hvis du betaler med kredittkort, er du trygg mot misbruk fordi du kan nekte en betaling gjennom banken din. I tillegg har du ingen egenandel i tilfelle kredittkortet misbrukes i en online virksomhet som bruker SSL. Ulrik Ahlefeldt bruker SSL, som betyr at kredittkortinformasjonen din behandles kryptert.

Ansvar og forsikring

[SKRIV INN TEKST OM KUNDENS ANSVAR, EVENTUELT BEHOV FOR FORSIKRING OSV.]

Krav ved ankomst for opplevelsen

Vennligst ankom minst 5 minutter før starttidspunktet for opplevelsen. Ved ankomst for opplevelsen, sørg for å kunne dokumentere bestillingen din via billetten eller bestillingsbekreftelsen.

Personopplysninger

  • Vi utfører registreringen av dine personopplysninger for å kunne levere varene til deg.
  • Personopplysningene blir registrert hos Ulrik Ahlefeldt og lagret i fem år, hvoretter dataene blir slettet.

Når du kjøper en opplevelse på Ulrik Ahlefeldt, trenger vi følgende informasjon:

Navn.

  • Adresse.
  • E-postadresse.
  • Telefonnummer.

Vi utfører registreringen av dine personopplysninger med det formål å levere varene til deg. Vi ber om telefonnummeret ditt for å kunne gi deg en god service hvis noe uforutsigbart skjer når du leverer bestillingsbekreftelsen, når du sender gaveesken eller på dagen for opplevelsen.

Personopplysningene registreres hos Ulrik Ahlefeldt og lagres i fem år, hvoretter dataene slettes. Hvis du har benyttet deg av opplevelsen din i mellomtiden, vil vi slette mesteparten av informasjonen din 30 dager etter opplevelsen eller innløsningen av opplevelsessertifikatet ditt fra opplevelseslederen. Vi må oppbevare navn og adresse i fem år i henhold til bokføringsloven. Når personopplysninger samles inn via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid gjøres ved å gi ditt eksplisitte samtykke, slik at du blir informert om hvilken informasjon som samles inn og hvorfor.

Vi lagrer og overfører ikke kundeinformasjon kryptert. Informasjon gitt til Ulrik Ahlefeldt blir ikke avslørt eller solgt, og vi registrerer ingen personopplysninger. Som registrert kunde hos Ulrik Ahlefeldt har du alltid rett til å protestere mot registreringen og du har rett til å få innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Du har disse rettighetene i henhold til personopplysningsloven og henvendelser i forbindelse med dette skal rettes til Ulrik Ahlefeldt via e-post.

Dine rettigheter

I forbindelse med kjøp lagres identitets- og transaksjonsinformasjon i samsvar med gjeldende lovgivning til enhver tid.

Hvis informasjonen din er feil, ufullstendig eller irrelevant, har du rett til å få den korrigert eller slettet.

Informasjonskapsler

Ulrik Ahlefeldt bruker informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet og gjøre besøket enkelt for deg. Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din.

*Vi må vise en tabell med informasjonskapslene som er satt. *

Loggstatistikk

Ulrik Ahlefeldt bruker loggstatistikk, som samler inn informasjon som kan gi et bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet det forlater seg. Loggstatistikk brukes kun for å optimalisere Ulrik Ahlefeldt