Tillbaka

Allmänna villkor

Försäljning och leverans

Upplevelsebiljett och orderbekräftelse skickas alltid till den angivna e-postadressen.

Ansvaret för upplevelsebiljetten övergår till dig som konsument när du får biljetten.

När du har betalat för en upplevelse kommer upplevelsebiljetten alltid att skickas till den angivna e-postadressen. Om du inte får ett e-postmeddelande bör du först kontrollera om vårt e-postmeddelande har hamnat i din skräppost eller kampanjmapp. Om det inte finns där kan du kontakta oss direkt för hjälp.

Ansvaret för upplevelsebiljetten övergår till dig som konsument när du får biljetten via e-post, och du bör därför snarast möjligt kontrollera om innehållet i e-postmeddelandet och upplevelsebiljetten stämmer överens med beställnings- och orderbekräftelsen.

Utmärkelser

MOMS

Alla priser på Ulrik Ahlefeldt är angivna i DKK. Undantag är erfarenheter som på grund av sitt innehåll och karaktär är undantagna från mervärdesskatt i enlighet med reglerna i mervärdesskattelagen.

Upplev presentkort

Vårt presentkort är ett beloppspresentkort som kan användas som betalningsmedel.

Våra presentkort kan inte läggas ihop och måste därför användas individuellt. Observera också att rabattkoder inte kan användas vid köp av presentkort.

*Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen om detta inte följs. *

Pris- och utskriftsfel

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen om det finns ett väsentligt och/eller uppenbart fel på vår webbplats, sociala medier, nyhetsbrev och andra utskick. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen.

Avbokningsregler

Om du väljer att avbryta

För mer än {selectedRefundTime} för upplevelsen kan du boka om genom att kontakta direkt. Vissa upplevelser har dock särskilda regler för ombokning, t.ex. för övernattningar och för upplevelser som kräver långa förberedelser, och det kan därför finnas vissa undantag. Detta kommer att anges under Regler och säkerhet på upplevelsens produktsida.

För mindre än {selectedRefundTime} för upplevelsen kan upplevelsen inte bokas om. Var medveten om att erfarenheterna ofta innebär förberedelser som innebär utgifter som måste täckas, och därför kommer du inte att kunna få pengarna tillbaka för upplevelsen.

På dagen: Om något oförutsägbart har inträffat omedelbart före eller på dagen för upplevelsen (t.ex. sjukdom), kontakta erfarenhetschefen så att de vet att du inte deltar ändå. Kontaktuppgifterna finns i bokningsbekräftelsen. Alternativt är du som regel välkommen att ge din biljett till en annan sida.

Väderförhållanden

Säkerhet och goda förhållanden är högsta prioritet. Därför kan vädret ibland göra det omöjligt att uthärda upplevelsen. Skulle detta hända, erfarenhetschefen kommer att kontakta dig så att du kan hitta ett nytt datum tillsammans.

Om erfarenhetschefer väljer att avbryta

Naturligtvis gör våra erfarenhetschefer allt för att du ska kunna komma ut och uppleva. Oförutsedda händelser kan dock inträffa, t.ex. vid sjukdom, vägförhållanden och liknande, där det inte finns något annat val än att avboka. Skulle det hända kommer du att kontaktas av den ansvariga personen via telefon/SMS och sedan via e-post.

Om upplevelseansvarig väljer att avboka på grund av för få anmälda, schemaläggningsfel eller liknande, måste avbokningen göras senast 5 dagar före upplevelsens start. Oavsett när avbokningen sker måste alternativa bokningsdatum finnas tillgängliga och om så inte är fallet har du rätt till återbetalning av beloppet för din upplevelse

Vid avbokning och frågor om detta är du alltid välkommen att kontakta oss.

Säkerhet

Genom vår mjukvaruleverantör Durable använder vi SSL, vilket innebär att din kreditkortsinformation behandlas krypterad.

Om du betalar med kreditkort är du säker från missbruk eftersom du kan vägra en betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk i händelse av att kreditkortet missbrukas i ett onlineföretag som använder SSL. Ulrik Ahlefeldt använder SSL, vilket innebär att dina kreditkortsuppgifter behandlas krypterat.

Ansvar & Försäkring

[ANGE HÄR TEXT OM KUNDENS ANSVAR, EVENTUELLA FÖRSÄKRINGSBEHOV ETC.]

Krav vid ankomst för upplevelsen

Vänligen anlända minst 5 minuter före starttiden för upplevelsen. Vid ankomsten för upplevelsen, se till att kunna dokumentera din bokning via din biljett eller bokningsbekräftelse.

Personuppgifter

  • Vi utför registreringen av dina personuppgifter för att kunna leverera varorna till dig.
  • Personuppgifterna kommer att registreras hos Ulrik Ahlefeldt och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

När du köper en upplevelse på Ulrik Ahlefeldt behöver vi följande information:

Namn.

  • Adress.
  • E-postadress.
  • Telefonnummer.

Vi utför registreringen av dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig en bra service om något oförutsägbart händer när du levererar din orderbekräftelse, vid leverans av presentförpackning eller på dagen för din upplevelse.

Personuppgifterna registreras hos Ulrik Ahlefeldt och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Om du har använt din erfarenhet under tiden kommer vi att radera större delen av din information 30 dagar efter upplevelsen eller inlösen av ditt erfarenhetscertifikat från erfarenhetschefen. Vi ska behålla ditt namn och adress i fem år enligt bokföringslagen. När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid sker genom att ge ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om vilken information som samlas in och varför.

Vi lagrar och överför inte kundinformation krypterad. Information som lämnas till Ulrik Ahlefeldt lämnas inte ut eller säljs, och vi registrerar inga personuppgifter. Som registrerad kund hos Ulrik Ahlefeldt har du alltid rätt att invända mot registreringen och du har rätt att få tillgång till vilka uppgifter som registreras om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta ska riktas till Ulrik Ahlefeldt via e-post.

Dina rättigheter

I samband med köp lagras identitets- och transaktionsuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.

Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att få dem rättade eller raderade.

Kakor

Ulrik Ahlefeldt använder cookies för att optimera webbplatsen och göra besöket enkelt för dig. Du kan när som helst ta bort cookies från din dator.

*Vi måste visa en tabell med de kakor som är inställda. *

Loggstatistik

Ulrik Ahlefeldt använder loggstatistik, som samlar in information som kan ge en bild av hur många besökare vi har, varifrån de kommer och var på webbplatsen den lämnar. Loggstatistik används endast i syfte att optimera Ulrik Ahlefeldt